Integrated marketing communicational là công cụ lâu đời thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng của các Marketer đây là công cụ cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh nhằm tăng giá trị sản phẩm, thông tin, nâng cao uy tín thương hiệu, xây dựng nhận thức về sản phẩm, duy trì niềm tin, thái độ tốt của khách hàng với công cty… Hãy cùng FEP tìm hiểu Integrated marketing communication là gì?
Integrated marketing communication là gì?
Integrated
marketing communication viết tắt là IMC
hay còn được gọi là truyền thông tổng hợp.
ICM là sự kết hợp những hoạt động truyền thông được liên kết chặt chẽ với nhau,
nhằm đưa ra các thông điệp một cách rõ ràng, nhất quán, thuyết phục về một đơn
vị tổ chức, sản phẩm, dịch vụ nào đó đến khách hàng.
Integrated marketing
communication là gì? (Ảnh: Internet)
Integrated
marketing communication gồm các phương tiện thực hiện chức năng truyền thông của
Promotion (xúc tiến tổng hợp), một thành phần quan trọng trong mô hình
Marketing 4P, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
Chuyên gia
marketing Philip Kotler đã viết trong cuốn Marketing Management (2014) như sau:
“Marketing hiện đại không những phải tìm cách phát triển một sản phẩm tốt
hơn, giá cả hấp dẫn hơn, mà còn phải truyền thông hiệu quả nhất đến khách hàng
mục tiêu. Công ty phải biết cách tích hợp các công cụ truyền thông lại để giới
thiệu với khách hàng hiện tại và tiềm năng, bởi vì việc truyền thông riêng rẽ
lâu nay chưa chắc dẫn đến thành công.”
Sự nhận biết
của khách hàng về một nhãn hiệu, sản phẩm, dịch vụ là tổng hợp tất cả các thông
điệp ma fhoj tiếp nhận được thông qua quảng cáo, bao bì, giá cả, khuyến mãi,
thông điệp, hình thức bày bán và địa điểm bán…). Integrated marketing
communication thực hiện để đạt được nhận thức người dùng về sự chuyên biệt, ấn
tượng của sản phẩm, dịch vụ, công ty trên thị trường.
Vai trò của integrated marketing communication
Các phương tiện cơ bản được dùng để đạt mục tiêu truyền thông của công ty,
doanh nghiệp được gọi là phối thức chiêu thị/truyền thông (promotional – mix),
đó là quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, PR và bán hàng cá nhân. Mỗi
thành phần trong đó đều có vai trò không giống nhau và chúng cũng được thực
hiện với các hình thức khách nhau, mỗi thành phần có ưu và nhược điểm nhất
định.
Vai
trò của integrated marketing communication (Ảnh: Internet)
Một chiến dịch truyền thông tổng hợp (IMC) thành công đòi hỏi các cơ quan,
phòng ban thành phần phải phối hợp nhịp nhàng, hiểu rõ vai trò của mình trong
chiến dịch. Hành động theo đúng plan đã đề ra một cách nghiêm túc.
Vai trò của Integrated
marketing communication (IMC) thể hiện giống
như sau:
- Là
phương thức truyền thông, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. - Phối
hợp với các phương thức marketing khác nhau để tạo nên chiến dịch chính xác, có
mục đích rõ ràng. - Là
công cụ cạnh tranh trong kinh doanh: Giúp tăng giá trị sản phẩm, tạo nên nhận
thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ tốt của
công chúng với nhãn hiệu.
IMC có thể:
- Thông
tin về lợi ích, điểm mạnh của sản phẩm. - Thiết
lập nhận thức và thái độ thuận lợi cho sản phẩm, doanh nghiệp. - Tạo
sự ưa chuộng nhãn hiệu. - Tăng tỉ
lệ bán hàng. - Củng
cố hoạt động phân phối tại các điểm bán lẻ. - Đạt
sự cộng tác từ các đối tác trung gian và lực lượng bán hàng. - Cổ
vũ nhân sự bán hàng. - Xây
dựng hình ảnh tốt về doanh nghiệp.
IMC không thể:
- Thuyết
phục người tiêu sử dụng mua sản phẩm, dịch vụ không phù hợp với
nhu cầu. - Làm
khách hàng mua sản phẩm với giá cao hơn. - Thuyết
phục khách hàng tìm mua trong khi nó đã phân phối hạn
chế.
Phối thức truyền thông _ Công cụ của truyền thông marketing
tổng hợp (IMC):
Trong thị
trường mục tiêu cung cấp cá sản phẩm, dịch vụ thích hợp, với giá cả cạnh tranh,
phân phối rộng rãi thuận lợi, các công ty, doanh nghiệp cần lập phối thức
promotion thích hợp (Promotion – mix).
Chiến lược
Promotion – mix là sự kết hớp chặt chẽ cùng lúc nhiều yếu tố như: PR, quảng
cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, bán hàng qua điện thoại (International trade
exhibition), phái đoàn thương mại (Trade mission), hội chợ thương mại quốc tế
(International trade fair), triển lãm thương mại quốc tế (International trade
exhibition). Tùy vào điều kiện và môi trường kinh doanh mà sử dụng các yêu tố
trên phối hợp với nhau cho hợp lý.
5 công cụ điển hình trong
Truyền thông marketing tổng hợp (IMC)
Quảng cáo
(Advertising)
Quảng cáo (Advertising) là phương thức sử dụng các phương
tiện truyền thông để truyền đạt thông tin về chất lượng, ưu điểm của sản phẩm đến
với khách hàng. Để triển khai được việc này, các doanh nghiệp, công ty phải chi
ra một khoản chi phí nhất định.
Quảng cáo
(Advertising) (Ảnh: Internet)
Do quảng
cáo có nhiều hình thức và cách sử dụng khác nhau nên khó tạo ra những khác biệt so với các yếu tố trong tổ hợp xúc tiến.
Marketing
trực tiếp (Direct Marketing)
Marketing trực tiếp
(Direct Marketing) là sử dụng các bảng
biển , điện thoại, thư điện tử và những công cụ tiếp xúc khác (không phải con
người) để truyền tải thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm năng.
Đa phần các doanh nghiệp dựa vào quảng cáo, bán hàng cá nhân và khuyến
mãi. Họ sử dụng quảng cáo, PR để tạo nhận thức, quan tâm và sự yêu thích, khuyễn
mãi để kích thích tiêu dùng, bán hàng cá nhân là để tiếp cận khách hàng. Marketing
trực tiếp là cách để bán hàng trực tiếp không qua trung gian.
Khuyến mãi
(Sales promotion)
Khuyến mãi (Sales
promotion) là hoạt động nhằm cung cấp giá trị cộng thêm cho lực lượng bán hàng,
nhà phân phối và người tiêu dùng nhằm gia tăng doanh số ngay lập tức.
Khuyến
mãi (Sales promotion) (Ảnh: Internet)
Quan hệ
công chúng (Public Relation)
Quan hệ công chúng (Public Relation) là phương thức quản lý đánh giá thái độ của công chúng, liên kết với các tổ chức xã hội, triển khai các chương trình để đạt được sự hiểu biết, nhận thức về sản phẩm, dịch vụ của công chúng.
PR có mục đích là thiết lập và duy trì ấn tượng tích cực của nhóm công chúng về doanh nghiệp. Thường sử dụng các hình thức như họp báo, sự kiện, báo chí, tham gia các hoạt động hổ trợ cộng đồng: Đóng góp quỹ xã hội, trợ cấp, tài trợ… để tăng cường hình ảnh công ty.
Bán hàng cá
nhân (personal selling)
Bán hàng cá nhân (Personal selling) là sự giao tiếp trực tiếp của nhân
viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày, giới thiệu, giải đáp thắc
mắc và bán sản phẩm.
Thông qua
bài viết đã giải đáp phần nào về Integrated marketing communication là gì, hãy
cập nhật các tin tức mới nhất của chúng tôi tại đây nhé!
Bài viết nói về: Integrated marketing communication là gì? Vai trò và các công cụ truyền thông
Nguồn trích dẫn từ: Công Ty Truyền Thông Media, Digital Marketing – Flava Entertainment Productions
Tác giả: Phạm Hoàng Thanh Thanh
Nguồn: https://flavaentertainmentproductions.com/integrated-marketing-communication Theo dõi để cập nhật các tin tức mới tại: https://flavaentertain.game.blog
Công Ty Truyền Thông Media, Digital Marketing - Flava Entertainment Productions 