Bạn đã từng nghe qua nhưng không biết Brand association là gì? Cùng Flava Entertainment
Productions tìm hiểu về nó và các thuật ngữ marketing khác mà bạn có thể cần đến
nhé.
Brand association là gì?
Khái niệm
Brand Association có nghĩa là sự
liên tưởng thương hiệu hay liên kết thương hiệu. Là những thứ liên kết với trí
nhớ khách hàng (Niềm tin, cảm giác, sự hiểu biết…) đến thương hiệu của bạn một
cách trực tiếp hoặc gián tiếp.
Brand
association là gì? (Ảnh: Internet)
Ví
dụ: Khi nhắc tới Hướng Nghiệp Á Âu, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến dạy nghề, nấu
ăn, pha chế, với biển hiệu có các yếu tố màu sắc, thiết kế, câu slogan “Chuyên
nghiệp – Đẳng cấp”.
Các điểm này làm giàu thêm hình ảnh của Hướng Nghiệp Á Âu và nếu khách hàng hài
lòng với các khóa học hoặc sự phục vụ tốt (Khi so sánh với các trung tâm dạy
nghề khác), những ấn tượng trên sẽ gia tăng hoặc cũng cố chất lượng dịch vụ.
Trong
đó, chất lượng được cho là yếu tố quyết định trực tiếp và các liên kết thương
hiệu có vai trò tác động gián tiếp lên hành vi người dùng.
Khi
lên các chiến lược truyền thông các thương hiệu cần ưu tiên cho chất lượng trước khi theo đuổi
các yếu tố liên kết.
Tuy
nhiên trong một số trường hợp, chất lượng giữa các thương hiệu với nhau đều có sự
tương đồng, không thể so sánh được trực tiếp thì vài trò của các ấn tương liên kết là điểu trở nên quan trọng,
quyết định sự thành công.
Nguồn ấn tượng của liên kết
Có rất nhiều nguồn ấn tượng liên kết khác nhau để tạo nên sự
đa dạng hóa cho hình ảnh thương hiệu, nó có thể là thông số sản phẩm, giá cả, cách
sử dụng hay dịch vụ…
Các ấn tượng thương hiệu này được chỉ có thể liên kết khi có
sự nhắc nhớ, khắc họa nhất định. Tạo nên sự tương quan giữa chúng với hình ảnh
thương hiệu.
Thế nên trong quá trình truyền thông, cần hạn chế thay đổi
các thông điệp liên tục, khiến chúng trở nên hổn độn, nhất thời, khó có sự liên
kết lâu dài. Hình ảnh trở nên nên nhạt, khó định hình trong lòng khách hàng.
Các thuật ngữ về thương
hiệu khác mà bạn cần biết
Brand – Thương hiệu
Thương hiệu là một cái tên, thuật ngữ, biểu
tượng, thiết kế, dấu hiệu hay sự kết hợp của các yếu tố này, giúp phân biệt các
công ty, tổ chức, sản phẩm, dịch vụ so với đối thủ trong mắt người tiêu dùng
(Theo American Marketing Association).
Do đó các
thương hiệu hoặc sản phẩm, dịch vụ cần nghiên cứu tạo nên sự khác biệt với các đối
thủ cùng ngành. Các đặc điểm khác biệt này
có thể về mặt vật chất, lý tính (Liên quan đến các chức năng của thương
hiệu). Nó cũng có thể về mặt logo, slogan, cảm xúc (Liên quan đến các giá trị
mang tính chất trừu tượng). Các giá trị này
sẽ tạo nên sự khác biệt, đánh giá cao của khách hàng so với các sản phẩm, dịch vụ vô danh hay thương hiệu yếu
kém.
Ví dụ, để
tạo nên sự khác biệt của Trung Nguyên không chỉ ở hương vị cafe, logo có chữ
Trung Nguyên, nền đỏ quen thuộc mà là cảm giác thân thuộc rất Việt Nam, thoãi
mái, phục vụ thân thiện mà khách hàng nhận thấy ở các quán cafe Trung Nguyên
mang lại.
Brand positioning (Định vị
thương hiệu)
Brand positioning là cách mà các doanh nghiệp xây hựng hình ảnh
thương hiệu tạo nên thể thống nhất, có vị trí trong thị trường và khách hàng.
Nó cũng là dấu hiệu để khách hàng nhớ đến, cân nhắc khi đưa ra các quyết định
mua hàng, so sánh với các thương hiệu khác.
Các phương pháp phổ biến hiện nay:
- Định vị
theo chất lượng sản phẩm. - Định vị theo tính năng.
- Định vị theo quan hệ, mang các thông điệp kết nối
cảm xúc của khách hàng với sản phẩm. - Định vị theo nhu cầu, mong muốn, đưa ra các hình
mẫu lý tưởng mà họ muốn trở thành.
Brand equity (Giá trị
thương hiệu)
Brand equity là thuật ngữ để chỉ tổng giá trị của một thương
hiệu, khi đó nó là một tài sản riêng biệt, độc lập, tập hợp tất cả các yếu tố gắn
liền với thương hiệu, tạo nên mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.
Brand equity (Ảnh:
Internet)
Chúng thường được phản ánh thông qua cách mà khách hàng, người
tiêu dùng nghĩ, cảm nhận, phản ứng với thương hiệu và các yếu tố tài chính, lợi
nhuận, thị phần có được nhờ thương hiệu.
Brand equity bao gồm:
- Brand awareness: Là khả năng người tiêu dùng có thể nhận biết được sản phẩm, dịch vụ mà thương hiệu đó có, cung cấp. Một trong số các thương hiệu có mức độ nhận thức trên toàn cầu có thể kể đến như: Pepsi, Facebook, Apple, Adidas…
- Brand loyalty: Là độ trung thành của khách hàng với một thương hiệu, khi thương hiệu có sự thay đổi về mặt sản phẩm hay giá cả, họ vẫn ưu tiên sử dụng.
- Brand association: Là những tính năng, đặc tính mà khách hàng liên tưởng tới khi họ có suy nghĩ đến thương hiệu như: Lợi ích từ các đặc tính, cách thức sử dụng, người sử dụng, cách thức sử dụng, nguồn gốc.
- Perceived quality: Là đánh giá của khách hàng về thương hiệu thông qua quá trình sử dụng, so sánh với các thương hiệu cùng ngành.
- Các tài sản khác: Bảo hộ độc quyền, sáng chế…
Brand identity (Nhận diện
thương hiệu)
Về cơ bản, nó là cách thương hiệu khẳng định bản thân với
người tiêu dùng, nó tạo nên bản sắc cho thương hiệu, có độ riêng biệt.
Chính xác hơn Brand identity là tất cả các yếu tố hữu hình,
tạo sự hấp dân về mặt thị giác tạo nên sự thống nhất trong tâm trí người dùng
và giúp người tiêu dùng phân biệt với các thương hiệu khác. Nó là nột phần
trong Brand bao gồm nhãn hiệu, bao bì, đồng phục…
Brand identity (Ảnh: Internet)
Hệ thống nhận diện thương hiệu (Brand identity system
– BIS) được gắn liền với nhận diện thương hiệu. Hệ thống này là những tiêu chuẩn,
chuẩn mực cần thực hiện nhằm tạo sự thống nhất về mặt hình ảnh tại các điểm chạm
giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Một BIS bao gồm:
- Sứ mệnh, giá trị mà thương hiệu đại diện, mang lại.
- Logo guidelines: Logo được xem là duy nhất nên không được thay đổi trong quá trình sử dụng.
- Bảng màu: Màu sắc, cách phối màu của các ấn phẩm, hình ảnh, theo quy luật.
- Font chữ: Được sử dụng tùy vào mục đích, hoàn cảnh khác nhau.
- Template: Các biểu mẫu bốn cục được thiết kế riêng như slide powerpoint, thư mời, biên bản…
- Assets: Các thông tin về thiết kế được lưu trữ chính xác, toàn bộ để có thể truy cập và sử dụng.
Brand personality (Tính
cách thương hiệu)
Brand personality là việc nhân hóa thương hiệu như một con
người, mang tính cách, đặc điểm như con người nhằm tạo sự khác biệt so với cá
thương hiệu của đối thủ. Nó được thể hiện qua cách ứng xử của nhân viên từ cách
phục vụ, chăm sóc, giọng nói, hình ảnh, tác phong. Việc lựa chọn được một tích
cách phù hợp cho thương hiệu là một điều vô cùng cần thiết, giúp thương hiệu gần
hơn với người tiêu dùng.
Qua bài viết mong giúp các bạn định nghĩa và hiểu một phần về
marketing, hãy theo dõi chúng tôi để cập
nhật các bài viết, thông tin mới nhất nhé.
The post Brand association là gì? Các thuật ngữ về thương hiệu bạn cần biết appeared first on Công Ty Truyền Thông Media, Digital Marketing – Flava Entertainment Productions.
Nguồn: http://flavaentertainmentproductions.com/digital-marketing/brand-association-la-gi/ Theo dõi để cập nhật các tin tức mới tại: https://flavaentertain.game.blog
Công Ty Truyền Thông Media, Digital Marketing - Flava Entertainment Productions 